Questions fréquentes (FAQ)

 

Cette "Foire Aux Questions" présente les principales fonctionnalités de la plateforme, elle vous guidera pas à pas en apportant les éléments de réponse aux questions comme :

1. Comment devenir membre de la plateforme ?
2. Comment mettre à jour sa page membre ?
3. Comment publier une actualité ?
4. Comment partager les informations de la plateforme ?
5. Comment contribuer à une communauté ?
6. Comment créer une communauté ?
7. Comment gérer sa communauté ?

 

1. Comment devenir membre de la plateforme ?

 

Créer son compte

Depuis la page d'accueil de la plateforme cliquez sur les liens "connexion / inscription" ou "enregistrez-vous" depuis la bannière défilante.

Renseignez tous les champs du formulaire d'enregistrement, cochez les cases indiquant que vous acceptez les Conditions Générales d'Utilisation et cliquez sur "Envoyer". 

 

Valider son inscription

Pour terminer votre inscription, il vous faut activer votre compte. Pour cela, un courriel automatique de la part de la plateforme vous a été envoyé, cliquez sur le lien hypertexte pour activer votre compte. Si vous ne trouvez pas ce courriel dans votre messagerie, vérifiez vos spams ou messages indésirables.

Vous êtes dès à présent inscrit sur la plateforme !

En cas de problème avec votre inscription, contactez l'équipe d'animation via le formulaire contact.


2. Comment mettre à jour sa page membre ?

 

Modifier son profil

Dès lors que vous avez validé votre inscription à la plateforme, vous bénéficiez d'une page membre qui vous permet de présenter votre parcours et votre activité, votre organisation et de partager les contenus que vous publiez sur la plateforme ou les articles d'actualité publiés par d'autres membres et que vous souhaitez voir apparaître sur votre propre page.

Une fois connecté sur la plateforme, cliquez sur "Mon profil" depuis le menu supérieur qui apparaît sous votre adresse mail et qui vous permet de gérer votre profil, vos informations de compte, vos données, vos relations, etc.

Vous accédez à votre "tableau de bord" et pouvez compléter les différents champs du formulaire (nom, prénom, organisation, mission, etc.). Si vous possédez des comptes sur les réseaux sociaux Twitter ou Linkedin, vous pouvez également élargir le cercle de vos abonnés en intégrant l'adresse complète de vos profils sociaux (par exemple https://twitter.com/F_Innov et non @F_INNOV)

La partie droite de la page vous permet d'accéder à votre messagerie, aux demandes de mise en relation que vous avez effectuées ainsi qu'à vos relations.

 

Insérer une photo de profil

Le champ "Image" vous permet de téléverser votre photo de profil (ou le logo de votre organisation si vous préférez !).

Vous pouvez choisir de recevoir le bulletin d'information (3-4 fois /an) et offrir à vos lecteur une présentation plus complète de vos activités. Vous pouvez également choisir de ne pas apparaître dans l'annuaire des membres de la plateforme.

Cliquez sur le bouton "Envoyer" pour mettre à jour votre page profil.

 

Gérer son compte

Toujours depuis le menu supérieur, cliquez sur "Mon compte" (ou depuis l'onglet éponyme depuis votre page de gestion profil)

Vous accédez à une page qui va vous permettre de :

> Changer votre mot de passe, 

> Supprimer votre compte

> Modifier votre adresse de courriel (qui est l’identifiant qui vous permet de vous connecter à la plateforme)

> Gérer les notifications en provenance de la plateforme pour l'actualité générale et l'actualité de vos communautés 

 

 

Gérer les notifications de la plateforme

Depuis la page "Mon compte" (accessible depuis le menu supérieur en pointant sur votre courriel), la partie "Notifications" vous permet de gérer la fréquence et le mode de réception choisis pour les notifications envoyées automatiquement par la plateforme. 

 

Ces notifications vous permettent d'être directement informé chaque jour ou chaque semaine des dernières publiées sur la plateforme et des dernières informations issues des communautés auxquelles vous avez souhaité adhérer.

Ainsi, vous pouvez choisir pour chaque type de notification, la fréquence et le mode de réception souhaité (courriel - messagerie plateforme - aucune notification) que vous préférez. 

Cliquez sur "Envoyer", c'est enregistré !

 
 

3. Comment publier une actualité ?

 

Une fois connecté sur la plateforme, depuis le menu principal, déroulez l’onglet « actualités » et cliquez sur «  publiez une actualité ».  

 

Accédez au formulaire puis :

1/ Renseignez le titre de votre article,

2/ Sélectionnez le type d'article (événement, information,etc),

3/ Ajoutez des mots-clés pour qualifier votre actualité,

3/ Ajoutez des thématiques,

4/ Rédigez le texte que vous souhaitez publier

 

Annoncer un événement

Si vous souhaitez publier l'annonce d'un événement sur la plateforme, il vous faudra choisir « Publier un événement » dans le menu déroulant., puis remplir les champs « date de début » et « date de fin » ainsi que le lieu (nom de l’établissement, adresse et pays). 

Cette information apparaîtra dans le calendrier des événements 

Veillez à vous assurer de la possibilité de reproduire un contenu déjà présent sur Internet dans le respect du droit d'auteur.

Pensez à toujours citer vos sources et citations. Vous pouvez procéder à une courte citation d'un article lu sur le Web sous réserve de mentionner le site d'origine de la citation, le nom de l'auteur et d'insérer un lien hypertexte vers la page présentant l'article complet.

 En cas de question sur la possibilité de reproduction d'un article, contactez l'équipe d'animation via le formulaire contact.

 

Insérer des images et des vidéos

ENRICHISSEZ ET DONNEZ DE LA VISIBILITÉ A VOTRE ACTUALITÉ

Grâce au menu d'édition de votre article, vous pouvez ajouter des liens vers des sites Internet, des images ou une vidéo pour enrichir votre article.

Votre actualité apparaîtra dans la liste des actualités et pourra également figurer sur d'autres pages de la plateforme.

Pour cela :

• Dans la liste déroulante "Thématique", sélectionnez les thématiques correspondantes 

• Vous avez la possibilité de rajouter des mots clés en les séparant par une virgule.   

TERMINEZ L’ENVOI DE VOTRE ACTUALITÉ 

Cliquez sur le bouton "Envoyer".

Votre article est enregistré et apparaîtra en ligne dès qu'il aura été validé par un des animateurs ou administrateurs de la plateforme.

 

4. Comment partager des informations ?

Les articles d'actualités publiés sur la plateforme peuvent être partagés sur la plupart des réseaux sociaux grâce à la barre de partage présente à droite de chaque article.

Si vous disposez d'un compte sur la plateforme, vous pouvez également partager ces articles sur votre page membre ainsi qu'au sein des communautés dont vous faites partie :

Cliquez sur le bouton noir à l’extrême droite de la barre de partage.

 

Vous pouvez sélectionner dans la nouvelle fenêtre qui s'affiche la ou les communautés avec lesquelles vous souhaitez partager cet article.

Vous pouvez partager ces articles avec une ou plusieurs communautés tant que le sujet de l'article s'y prête !

Vous pouvez également afficher cet article sur votre page personnelle.

 

 

5. Comment contribuer à une communauté ?

Une communauté ou un groupe est un espace où vous pouvez suivre et partager des informations avec d'autres membres de la plateforme, intéressés par le même sujet.

Rendez-vous sur la page de la communauté qui vous intéresse en consultant la liste des communautés :

Accédez à la page d'accueil de la communauté choisie puis cliquez sur le bouton « Rejoindre cette communauté »

 

ENRICHISSEZ ET PARTAGER VOS CONNAISSANCES

Vous pouvez maintenant consulter tous les documents publiés par les autres membres de la communauté et à votre tour de participer à son animation, apporter vos contributions et publier des contenus.

La colonne de droite de la page d'accueil de la communauté  « Gestion de la communauté », vous indique les types de contenus (pages, wiki, documents, agenda,…) que vous pouvez y publier.

 

Pour proposer vos contributions, il suffit de cliquer sur le +. Grâce à cette fonctionnalité, plusieurs interactions sont possibles au sein d’une communauté. 

En cliquant sur le bouton "Oeil", cela permet de consulter les ressources partagées au sein de la communauté, comme des billets de forum, des pages, des documents, des événements ou des signets.

Le dernier bouton " Signets" permet de consulter et de partager des pages web avec les membres de la communauté.

 

 

Pour partager une page web, cliquez sur le "+" et remplissez les champs du formulaire

1 Indiquer un titre

2 Copiez-collez l’adresse de la page web que vous souhaitez partager (en commençant par http://www.)

3 Décrivez brièvement l’intérêt de cette page

4 Indiquez le champ « tags » : les mots clés les plus en lien avec cette page (ex : économie verte, agriculture raisonnée, Cameroun,…)

5 Sélectionnez dans la liste déroulante avec qui vous souhaitez partager ce contenu : uniquement avec les membres de la communauté, avec tous les membres connectés sur la plateforme ou avec tous les internautes qui consultent cette page (en publique). 

6 Cliquez sur « Enregistrer » pour terminer le partage. 

La procédure pour proposer un autre type de contenu (pages, forum, documents ou date d'agenda) à une communauté est similaire à celle-ci.

 


6. Comment créer une communauté ?

 

Préambule

Les communautés en ligne proposées sont des espaces d’échange, de veille et de partage documentaire.

En créant une communauté sur un sujet précis, vous vous posez en expert de la question et pourrez constituer autour de vous un groupe de professionnels intéressés par le sujet partout dans l'espace francophone.

Avant de créer une communauté, posez votre sujet précisément et définissez vos objectifs.

Que souhaitez-vous faire de cette communauté, à quelle fréquence pensez-vous pouvoir l'animer, quels types de contenus publierez-vous au démarrage ?

Lancez votre communauté !

Depuis le menu horizontal, cliquez sur : « créer une nouvelle communauté »

Accédez au formulaire et suivez les étapes principales :

 

 

1. Téléchargez le logo de votre communauté ou une image attractive, qui symbolisera visuellement votre groupe (format carré de préférence, en PNG ou JPG,). 

Remplissez les champs :

2 Nom : choisissez un titre percutant qui représente bien votre sujet ;

3 Description : un texte court qui présente votre sujet et les objectifs de la communauté ;

4 Résumé : une simple phrase qui explicite votre titre ou le complète (100 caractères max) ;

5 Mots clés : ajoutez des mots clés pertinents en rapport avec l’objet de votre communauté ;

6 Type de communauté : spécifiez s'il s'agit d'une communauté pour créer un projet, partager des informations ;

7 Les fonctionnalités de la communauté

Paramétrez les fonctionnalités du groupe que vous souhaitez utiliser. Votre communauté en ligne dispose de plusieurs modules que vous pouvez activer et désactiver selon vos besoins.

 

8 Permissions d’accès à la communauté : 

Paramétrez les droits d’accès à votre communauté en sélectionnant soit en accès libre : tout membre inscrit pourra adhérer à votre communauté, soit en accès privé, les membres devront faire la demande pour adhérer à la communauté. Vous recevrez une notification par courriel à chaque fois qu'un membre souhaitera intégrer votre communauté. Vous aurez le choix d'accepter ou non cette demande.

9 Cliquez sur ENREGISTRER puis VALIDER

La communauté est enregistrée et sera visible en ligne dès qu’elle aura été validée par l’équipe de modération.

 

7. Comment gérer sa communauté ?

Une fois validée, vous êtes ainsi devenu le responsable et l'animateur de votre propre communauté.

Vous allez pouvoir proposer des informations, interagir avec vos membres, créer des échanges, partager des idées de projets, etc.

 

Paramétrer sa communauté

Les premières étapes de votre rôle d'animateur consiste à paramétrer votre communauté et inviter des membres de la plateforme ou des relations non encore inscrites sur le Réseau à s’inscrire et à participer.

Vérifiez les informations que vous avez renseignées lors de la création de votre communauté. Vous pourrez les modifier grâce au menu vertical présent sur la page d'accueil de la communauté.

 


"Modifier la communauté
vous permet de changer le logo, la description, le résumé, les mots-clés, le statut et les fonctions clés de la communauté et de transférer l’animation de la communauté à un autre membre.

 "Envoyer des courriels" et "inviter de nouveaux membres" sont des fonctions essentielles pour développer votre communauté et inviter vos relations

"Gérer les membres" : Cette fonction est au coeur du dispositif de l'animation de votre communauté avec les possibilités :

- d’adresser un message collectif à tous vos membres ;

- d’inviter de nouvelles personnes ;

- d’exclure un membre qui ne respecterait pas les règles du vivre ensemble en ligne ;

 

"Modifier la page d'accueil " : Vous pouvez ajouter des modules (ou Widjets) à la page d'accueil de votre communauté comme un flux d'information Twitter ou des encarts en HTML. Cette fonction est réservée à des utilisateurs avancés possédant quelques bases en informatique.

"Modifier, voire supprimer les différents contenus publiés par les membres de la communauté : 

Vous pouvez ajouter différents types de contenus à votre communauté :

pages : articles exclusifs à la communauté, rédigés par ses membres ;

- forum : espace de discussion où les sujets peuvent être classés par thèmes ;

documents: ajouter ou modifier les documents téléchargés ;

agenda : chacun y partage les événements en lien avec la communauté (conférences, colloques, salons, visites de chantier, webinar, etc…).

L’animateur est responsable de la modération des contenus publéis dans sa communauté, il doit en fixer les règles et palier à tout manquement ou abus des membres. En cas de problème, il peut contacter l'équipe d'animation de la plateforme grâce au formulaire de contact.

 

Faire connaître sa communauté

Les premiers éléments que vous partagerez seront essentiels pour que vos futurs membres comprennent bien votre sujet et "ce que vous attendez d'eux".

> Partagez des documents fondateurs qui permettent de poser votre sujet, publiez une page qui explicite plus longuement votre démarche ;

Vous pouvez agrandir le cercle de vos membres  :

Si vous consultez les profils des autres membres du portail, vous pouvez vous connecter ou rejoindre une autre communauté en cliquant sur « Rejoindre cette communauté » comme dans tout réseau social professionnel. Vous pouvez ensuite les inviter à rejoindre votre communauté.

Vous pouvez aussi le faire à partir de la page d’accueil de votre communauté en cliquant sur « inviter de nouveaux membres » depuis le menu vertical de droite. Sélectionnez les contacts que vous souhaitez inviter et cliquez sur « inviter ».

Maintenant que votre communauté possède ses premiers membres et que vous maîtrisez les outils pour animer votre communauté et susciter la participation de tous, il vous faut garder en tête ces quelques principes de base :

> Paramétrez vos notifications sur «  email/jour » pour cette communauté, afin d’être rapidement alerté quand un membre publie un contenu (Allez dans profil / mon compte / communauté) ; restez connecté à votre communauté !

> Instaurez ensuite un rythme de publication (au moins une fois par semaine) pour maintenir une activité régulière ;

> Connectez votre communauté à des événements qui correspondent à votre sujet en partageant ces événements au sein de votre communauté.

 

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